Центр помощи
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Гармония цвета в каждом пикселе
Ответы на вопросы по настройке калибровки, интеграции с дизайн-системами и техническим аспектам работы платформы Хромали.
Вопросы по продукту
Как работает алгоритм коррекции и как Хромали взаимодействует с вашими текущими инструментами дизайна.
Как Хромали синхронизирует токены цветов в Figma?
Мы используем нативный плагин Хромали для Figma. После установки и авторизации он считывает вашу библиотеку стилей, сопоставляет их с профилем ICC, загруженным в облако, и автоматически обновляет переменные цветов в режиме реального времени. Если дизайнер меняет «Primary Red» в Хромали, он обновляется во всех ваших фреймах.
Поддерживаете ли вы препресс для CMYK-печати?
Да. Модуль «Print Ready» конвертирует ваши цифровые RGB-профили в печатные CMYK с учетом растров и гамма-коррекции конкретных типографий. Мы поддерживаем профили ISO Coated v2 и Japan Color 2001.
Что делать, если цветовая гамма бренда выходит за пределы P3?
Система автоматически применяет алгоритм гамма-клиппинга (gamma clipping), чтобы сохранить визуальную близость оттенка, не теряя детализацию в тенях и светах. Вы получите уведомление о каждом изменении с Delta E > 2.0.
Вопросы по оплате и тарифам
Прозрачные условия сотрудничества для студий любого масштаба.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), а также безналичный расчет для юридических лиц с выставлением счетов по НДС. Оплата производится в рублях.
Можно ли вернуть деньги, если сервис не подойдет?
Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата средств на тарифах «Студия» и «Агентство». Если вы не увидите разницы в качестве цветопередачи в течение двух недель, мы вернем 100% стоимости подписки.
Есть ли скидки для образовательных учреждений?
Да, для учебных заведений и некоммерческих дизайн-лабораторий действует тариф «Education» со скидкой 40% при предоставлении официального письма.
Техническая поддержка
Мы всегда на связи, чтобы помочь с настройкой серверов и устранением неполадок.
Как быстро отвечает служба поддержки?
Для тарифа «Enterprise» мы гарантируем SLA в 1 час. Для остальных тарифов среднее время первого ответа составляет 2-4 часа в рабочее время (Пн-Пт, 10:00–19:00 МСК).
Нужно ли устанавливать дополнительное ПО на сервер?
Нет. Хромали работает как SaaS-решение. Для CI/CD интеграции достаточно добавить наш API-ключ в переменные окружения вашего билд-сервера (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions).
Где хранятся мои ICC-профили?
Все данные шифруются по стандарту AES-256 и хранятся на изолированных серверах в дата-центрах уровня Tier III на территории РФ, что соответствует требованиям 152-ФЗ.
Не нашли ответ?
Наша команда экспертов по колористике готова помочь вам настроить идеальный профиль под ваши задачи.